开云
开云服务理念
平台说明

开云服务理念

成立于 2012 年,总部地址位于北京市。开云围绕线上体育用户的常见需求,持续完善页面内容和服务说明。明亮结构适合呈现平台资料,让用户在较轻松的阅读节奏中了解品牌。对于第一次访问的用户,清楚的品牌介绍能帮助他们更快了解平台方向。想节省查找时间的用户在阅读服务细节时,通常会先关注加载是否稳定;平台会通过稳定加载帮助他们识别重点,能够减少来回跳转。稳定的访问环境可以减少等待和误解,也能让用户更愿意继续了解平台。

kaiyun希望用户在不同时间访问时,都能获得稳定、清楚和连贯的浏览感受。如果用户更在意体育内容是否易找,平台也会通过直接说明和醒目入口提升体验,让希望稳定访问的用户对平台印象会更稳定。平台会保持常用信息的可见度,让用户在需要时更快找到方向。对于kaiyun来说,品牌服务由内容、速度、支持和安全感共同组成。平台会继续重视基础体验,让用户在不同场景下都能顺利浏览。

品牌清晰

关于我们的介绍会围绕实际服务展开,让用户更容易理解平台方向。

阅读舒适

文字、图片和卡片布局会兼顾可读性,帮助用户自然完成浏览。

内容清楚

赛事内容、品牌介绍和服务说明会保持清晰层级,方便用户快速理解。

17年

客服支持

方便用户快速了解

稳定增长
458+

资源储备

增强品牌可信度

长期沉淀
24h

访问峰值

说明运营积累

服务覆盖
98%

数据归档

形成轻量数字背书

用户基础

实力数据帮助用户快速了解品牌。

简洁指标能快速传达品牌积累。

平台规模服务沉淀用户基础运营能力
使用帮助

开云赛事观看问题解答

围绕直播入口、赛程数据和账号状态进行说明,方便你进入页面后快速处理。

账号安全01

登录页面一直报错怎么办?

先确认账号密码,再清理缓存后重新登录。多次失败时不要继续频繁提交。

网站功能02

页面被弹窗挡住怎么办?

先查看是否有关闭按钮。页面分享前可以先确认链接能正常打开。

APP使用03

手机应用能看同样内容吗?

如果某个入口暂时没有,可切换到网页版查看。更新后重新登录可同步最新状态。

赛事数据04

只想看某个联赛怎么办?

有筛选入口时可以按联赛查看。关注焦点赛事时建议提前进入详情页。

客服支持05

在线客服入口在哪里?

可以从页面底部或相关入口联系在线支持。保持联系方式正确能避免遗漏回复。

观看体验06

页面亮度太高怎么处理?

部分浏览器支持深色模式。根据网络选择合适清晰度会更稳定。

版本记录

客户端更新说明

版本说明以清单形式展示,用户可以直接看到每次更新改了哪些地方。

V22.16.4版本
  1. 重新整理今日赛程的内容层级,优先展示关键项目,关注的比赛不容易漏看,关注球队的赛程更好找。
  2. 账号保护改进二次确认的展示方式,用户能更清楚地管理权限,关闭权限时说明更清楚。
  3. 修复拖动进度条时试看入口状态不准确的问题,赛后找视频更省时间,连续看集锦更省时间。
  4. 调整问题反馈的问题分类逻辑,直播卡顿时操作更自然,处理状态会更透明。
V21.13.8版本
  1. 针对查看已结束比赛,赛事筛选减少无效等待,赛程阅读更顺手,赛前安排会更从容。
  2. 回放问题入口新增提交回执相关提示,提交问题更顺手,常见问题能先自助处理。
  3. 资料保存完善验证码倒计时流程,验证码发送较慢时也能保持清楚,资料保存后反馈更清楚。
  4. 赛后回放改进片段排序的展示方式,看完后返回不丢位置,回放没生成时不容易误解。
V6.2.9版本
  1. 针对回放刚上线,消息中心减少无效等待,点开通知后能到对应页面,重要消息更容易被看到。
  2. 邮箱绑定新增资料保存反馈相关提示,登录过程少走弯路,账号异常时处理更及时。
  3. 后台返回时,直播间顶部状态会保留关键状态,比分和画面不会互相遮挡,切换线路时不容易中断。